Гостевая книга

Добрый день! Заказывали у Вас кухню 1 год назад, с задержкой сроков, но вроде все собрали....
Через год решили заказать продолжение(ящик над холодильником и шкаф) выезжал замерщик. В итоге: размеры ящика над холодильником выходят за размеры имеющейся кухни, фасады не того цвета, рисунок перевернут на 90 град.
Высказывали претензию Елене, при приезде в ваш магазин, трубку она берет. На просьбу дать телефон директора - Алексея Васильевича ответила отказом. Алексей Васильевич, если Вы читаете эти сообщения, прошу Вас перезвонить на мой телефон 8-922-11-11-820, для того, чтобы решить сложившуюся ситуацию.

Добрый день Олег ( Студия -Ю). Если бы Вы внимательно просматривали наш сайт, то заметили бы, что в разделе мебель есть фотоальбом . При его открытии появляются подразделы кухни , шкафы-купе, торговое оборудование, детские ...... НАШИ РАБОТЫ.
В подразделе - НАШИ РАБОТЫ представлены только наши работы, остальные фото выставлены как обычные примеры мебели, взятые с интернета.
Поэтому хотелось бы попросить внимательно читать открываемые папки, а потом оставлять неприятные для нас комментарии. Если Вам не хотелось бы видеть свою работу на нашем сайте , выставленную, как пример мебели, то оставьте пожалуйста номер фото и мы его удалим. С Уважением! Елена. Антаж-Е

C удивлением увидел обувной магазин, выполненный нашей компанией Студией Ю, на вашем сайте НЕКРАСИВО ВЫДАВАТЬ ЧУЖИЕ РАБОТЫ ЗА СВОИ!!!

Скидки предоставляются в нашей компании клиентам сделавшим более одного заказа. Менеджер ВСЕГДА учитывает эту скидку ( если такая имеется) при расчете. Всем нашим клиентам большое спасибо за работу с нами, и конечно приносим свои извинения если что-то вас не устроило. С Уважением! Компания Антаж-Е

Что касается перечня работ и стоимости мебели. В договоре представлена спецификация фурнитуры и материалов присутствующих в Вашей мебели. Стоимость каждого болтика и ручки никогда не прописывается в договоре. (Приходя в магазин за хлебом, мы не интересуемся у продавца : сколько стоят мука и дрожжи использованные на выпечку 1 булки хлеба и сколько стоит работа и доставка этой булки. каждому продукту и изделию присвоена окончательная цена, в которую включены все расходы) Так же и наша компания, закупая материал проводит целый ряд работы с ним- доставка,раскрой, распил, кромление, присадки ........ и наконец доставка готового изделия клиенту и установка. Выставляется окончательная стоимость всего изделия. И Ваше право заказывать Вам изделие или нет.

Добрый день Уважаемые клиенты! Хотелось бы написать ответ на отзывы клиентов. Начнем с недостатков по работе: все что не устраивает клиента в изготовленной мебели , компания всегда готова выехать и устранить в короткие сроки, чтобы наш клиент был доволен и возвращался к нам еще не раз ( Что происходит почти с каждым клиентом)
По задержкам сроков установки, хочу написать так: партию матрасов задержали компания АСКОНА, из-за поломки автомобиля. О задержках мы предупредили всех клиентов и принесли извинения за неудобства. Подписывая с клиентом договор, менеджер всегда просит внимательно прочитать договор, и предупреждает что сроки указанные в договоре могут немного сдвинуться как в меньшую , так и большую сторону ( что прописано в договоре). Такой пункт существует из-за того, что не все наши поставщики выполняют поставку фурнитуры и материалов в указанные сроки.

Хочу ещё добавить "-" в том, что в "Перечне предметов и работ". Не описывается, сколько стоит материал, комплектующие, фурнитура, монтажные работы и т.д. Работник посчитал и выдал сумму, я больше чем уверен, ошибок не бывает у того кто не работает. А я сколько уже заказывал, и сумма никогда не пересчитывалась не в большую сторону не в меньшую. Сказали что постоянным клиентам есть скидки, когда спросил, сказали уже все учли, но мне что-то не вериться, т.к. это нигде не отражено. Скажу честно фирма неплохая но работает на себя, а не для клиента.

Хочу присоединится к Ирине. У меня с матрасом такие же проблемы были, по сроку изготовления мебели, тоже задержали. Но к сожалению, мне скидку так никто и не сделал.

Хочу написать окончание истории. Матрас мне привезли 7 июня. Сделали скидку в 2 000. Остаток суммы я заплатила через день.
Я не эксперт, а просто клиент. Поэтому моя оценка работы вашей компании в любом случае будет субъективной и отражающей мое личное мнение.
Из "+" понравилось то что все таки выполнили договор до конца, что предоставили скидку, что быстро испраивли свои ошибки в изделии.
А из "-" - конечно сильное затягивание сроков, что при изготовлении и сборке допустили такие ошибки, которые в магазине сочли бы за брак и подобное иделие просто не выставили бы на продажу. А мне привезли не моргнув глазом. Не понравилось что несколько раз назначали конкретный день доставки матраса, а в итоге не привозили и даже не предупреждали что доставки не будет.
Тем не менее, спасибо за проделанную работу.

Чтобы не быть субъективной, опишу объективный факты, которые произошли в результате сотрудничества с вашей фирмой. 14 марта 2011 года я сделала у вас заказ на изготовление кровати, комода и приобретение матраса. Сразу внесла аванс. Срок исполнения в договоре был поставлен 21-го апреля 2011. Мебель мне привезли 5 мая 2011. Акт выполненных работ я подписывать не стала, т.к. по договору все работы выполнены не были (матрас пришел не того размера, для кровати оказался велик). На след.день 6 мая я внесла остаток суммы за мебель. Затем при подробном рассмотрении кровати были обнаружены дефекты. Я обратилась в вашу фирму с претензией после 9 мая. 11 мая ко мне приехали, забрали части кровати и 14 мая вернули все уже в надлежащем виде. Матраса нет до сих пор. При каждом моем обращении к вам по поводу матраса я слышу только обещания что скоро мне его привезут. Сегодня уже 1 июня, а матраса все ещё нет.
И как вы считаете, какое мнение может возникнуть в такой ситуации?

Это только ваше субъективное мнение, никак не отражающее действительность.

Качество может и отличное но обслуживание отвратительное

хорошая фирма качественная и красивая мебель прекрасный сайт

В этом году произойдет обновление сайта - всвязи с расширением деятельности компании. На сайте появится новый мебельный раздел. Также будут доступны новые сервисы. С ув. Адимн.

Привет Николаевым! Первый раз увидела Ваш сайт, здорово, молодцы!!!!